訂購相關
Q：訂購需要先加入會員嗎?
A：是的，結帳需為iFG線上購會員；加入購物車時無需註冊，結帳時系統會請求註冊為會員或登入會員即可結帳，敬請安心選購。
Q：訂單成立後，可以更改商品或數量，或是再加購其他商品嗎?
A：訂單一旦成立後便無法更改內容或加購其他商品，如要修改，請直接取消訂單並重新訂購。
關於商品
Q：對於網站上的商品有問題，該怎麼詢問呢?
A：若對站上商品說明還有不瞭解的地方，建議您可以利用「會員中心」>「訊息留言」，我們將盡快回覆您。
Q：若想大量訂購，該怎麼購買呢?
A：若有大量訂購的需求，建議您可以利用「會員中心」>「訊息留言」，我們將有專人為您服務。
關於物流
Q：可否指定商品到貨日期或是到貨時間?
A：依商品類型不同，所需的備貨時間也不同，請參考各商品頁面。若需要指定到貨日期，我們將盡力配合，但實際到貨日期，仍需視備貨狀況及配合物流公司實際配送為主。而到貨時間，則以物流公司配送時間為主，恕無法指定，敬請見諒。
Q：可否指定物流業者?
A：依商品類型不同，所配合的物流公司亦會有所不同，實際仍以商品頁面及結帳頁面為主，敬請見諒。
關於發票
Q：有收到商品了，為甚麼沒有收到發票?
A：為響應環保政策，於iFG線上購消費，皆開立“電子發票”，根據財政部「電子發票實施作業要點」，電子發票將不主動寄送，但需於期限內上傳至“財政部電子發票整合服務平台”留存，您可利用該網站查詢消費紀錄。或請登入會員，至「訂單」內查看。
關於退/換貨
Q：若有退/換貨的需求，該怎麼處理?
A：詳細說明，請見「退/換貨說明」頁面。
關於商品收貨問題
Q：若發現收到商品與訂購內容不符時，要怎麼處理?
A：若發現寄錯、缺貨、瑕疵品等，請您拍照並於收到商品2日內，聯絡客服，我們將盡快為您處理。
